Tisztelt Ügyfelünk!

Panaszának nyomon követéséhez szükséges ügyfélkódját Hivatalunk Ügyfélszolgálat Osztályán veheti át személyesen melyet
a (06-1-) 475-7100; (06-1-) 475-7129 telefonszámokon az alábbi időpontokban ér el, vagy
az 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. címen hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.00 óra között, pénteken 8.00 és 12.00 óra között kereshet fel.

Ügyfélkódja átvételéhez érvényes személyazonosításra alkalmas okmány (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) bemutatása szükséges.

Információk ügystátusz megjelenítésével kapcsolatban:

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy beadványa állapotáról legkorábban annak Hivatalunkhoz való beérkezésétől számított 3 munkanapot követően tud informálódni.

Amennyiben hatáskörünk fennáll, ügyében érdemi vizsgálatot indítunk, mely esetleg hosszabb időt is igénybe vehet. Tájékoztatjuk, hogy az Alapvető Jogok Biztosának eljárására nem vonatkoznak határidők. A vizsgálat befejezéséig szíves türelmét kérjük, annak eredményéről írásban értesítjük.

Kérjük, hogy az Alapvető Jogok Biztosának hatásköréről és Hivatalunk eljárási lehetőségeiről szíveskedjen honlapunkon tájékozódni.

Megértését köszönjük.